Preparar la exportación post-Covid

¿Cómo será la exportación post-Covid? Habrá métodos y herramientas, que durante esta pandemia estamos instalando en nuestro día a día, y que se quedarán para siempre.

1. El Covid-19 ha cambiado por completo la exportación.

Una visita comercial internacional tiene varios objetivos; fidelizar en algunos casos, trazar estrategias conjuntas en otros, conseguir captar a clientes nuevos en muchas ocasiones. Todas ellas se han visto transformadas con las restricciones a la movilidad internacional que hoy todavía nos afecta a todos los países del mundo.

Las ferias internacionales se han visto afectadas de lleno y no se espera una pronta recuperación a los niveles pre-Covid.
La fidelización de los clientes, ha sido posible virtualmente con videollamadas, y las ferias, la mayoría, se han transformado en bis a bis virtuales y preconcertados.
La captación de nuevos clientes en forma de entrevistas virtuales, ha sido y es muy difícil, y las agendas presenciales transformarlas en virtuales, misión titánica, aunque reconozco, que se ha podido hacer, con dispar resultado, dependiendo de la digitalización del sector.

2. ¿Es buena idea iniciar la exportación ahora?

Sí, rotundamente sí. Todas las exportaciones se han visto afectadas por la imposibilidad de los directores de exportación de poder realizar los viajes habituales para contactar con los clientes o potenciales clientes, pero eso no significa que no sean necesarias.

Por ejemplo, los viajes de fidelización de clientes serán menos frecuentes. Pero los viajes para captar clientes y las ferias internacionales, volverán. Yo soy de los que piensan que para presentar un producto se puede hacer virtualmente, pero también pienso que en una entrevista face to face, se captan matices, necesidades y se conecta de manera especial en mercados maduros. Esto es lo en muchas ocasiones marca la diferencia entre una empresa y otra, entre vender o no vender.

Además, para empezar, se necesita un plan que nos diga a dónde y cómo empezar a exportar. La exportación, nosotros, la dividimos en 4 fases.

3. Primera fase. Análisis, ¿Podemos exportar? ¿A dónde?

Quiero exportar, pero, ¿Por dónde empiezo?, ¿A qué país llevo mi producto?, ¿Está mi empresa preparada para exportar?…

Nosotros analizamos vuestra empresa y producto o servicio, elegimos el mercado más adecuado según vuestros recursos, trazamos un plan y lo ejecutamos con vosotros.

¡Esta fase se puede empezar a hacer ya! No hace falta que las fronteras estén abiertas, ganamos tiempo al empezar.

4. Segunda fase. Preparación

Durante esta fase, que consideramos esencial, actualizamos vuestras herramientas de venta y las adaptamos al mercado que nos dirigimos.

El Idioma en las etiquetas, las normativas, vuestra web, los catálogos, la preparación de vídeos de producción, corporativos y temáticos… Todo esto o bien lo hacemos nosotros o bien lo hacemos con vuestra agencia de comunicación habitual.

Desde Linkingmarket, supervisamos y dirigimos todo el trabajo de comunicación internacional. Además, se espera una recuperación muy intensa del consumo en los países desarrollados y con un clima de gasto en consumo muy elevado al normal. ¡Sin duda hay que prepararse ya!

5. Tercera fase. Agenda de contactos

Seleccionamos los contactos internacionales de nuestra base de datos contrastada y acto seguido visitaremos esos contactos con vosotros, negociaremos condiciones, negociaremos acuerdos y empezaremos la venta internacional, de manera presencial o virtual.

6. Cuarta fase. Seguimiento.

Después de tener a los clientes internacionales, es importante mantenerlos y por supuesto, seguir captando nuevos que nos permitan seguir progresando. Durante el seguimiento, elaboramos agendas nuevas y hacemos seguimiento a los contactos ya existentes.